Instruções para Exclusão de Dados
Última atualização: 27 de junho de 2026
Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Actos no contexto da plataforma Actos Hub, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as políticas da Meta para a Plataforma do WhatsApp Business.
Resumo rápido: envie um e-mail para joao@actos.ai com o assunto "Solicitação de exclusão de dados — Actos Hub". Processamos o pedido em até 15 dias úteis.
Como solicitar
- Envie um e-mail para joao@actos.ai.
- No assunto, escreva: Solicitação de exclusão de dados — Actos Hub.
- No corpo, informe o número de telefone e/ou o e-mail associados aos dados que deseja excluir, para que possamos localizá-los.
- Por segurança, podemos solicitar uma confirmação de identidade antes de processar o pedido.
O que será excluído
- Dados de cadastro associados à conta (nome, e-mail, telefone);
- Conteúdo de mensagens e metadados armazenados na Plataforma vinculados ao solicitante;
- Identificadores de conexão do WhatsApp Business relacionados, quando aplicável.
Prazo
Confirmamos o recebimento da solicitação e a concluímos em até 15 (quinze) dias úteis, salvo necessidade de prazo adicional, que será comunicada.
Dados que podem ser retidos
Alguns dados podem ser mantidos quando houver obrigação legal ou regulatória de guarda, para exercício regular de direitos em processo, ou de forma anonimizada para fins estatísticos. Nesses casos, informaremos a base legal aplicável.
Exclusão pela empresa contratante
Quando os dados forem tratados por uma empresa cliente do Actos Hub (que atua como controladora no atendimento aos seus próprios consumidores), encaminharemos ou processaremos a solicitação em conjunto com essa empresa, conforme o caso, na qualidade de operadores.
Contato do encarregado (DPO)
Para dúvidas sobre exclusão ou outros direitos previstos na LGPD: joao@actos.ai — Actos, Curitiba — PR, Brasil.
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